从行为的层面分析，擦鞋是人类的一种生活习惯。人们只要穿皮鞋，必然会设法保持皮鞋清洁、光亮并通过擦鞋来养护皮革；换个角度理解，中国 10 几亿人口??庞大的皮鞋消费群，加之人们的擦鞋习惯，为擦鞋行业提供了无限广阔的市场。
    我国著名的经济学专 家梁小民 教授就翰皇现象谈到：“擦鞋是我们服务行业中的一个空白，既然老百姓对这种服务有需求，就有其存在的价值，其次，擦鞋的价格定位在一元可以从两方面理解，一是顾客心中有一个价格定位，有利于这种新兴服务业的推广；二是这种做法有成本保障，可以获得合理利润；再次，通过擦鞋来推广翰皇鞋油，说明现在的企业在经营上灵活多样，已经能够按经济规律来办事。从另一个层面上说这也是服务的延伸，企业敢于把自己的产品推向前台，让消费者真正尝到甜头之后、由衷的肯定其产品，这无形中也提升了自己品牌的知名度和美誉度。”梁小民还指出翰皇擦鞋连锁店吸纳下岗职工的做法，是下岗职工的就业方向，希望下岗职工要转变就业观念，以服务行业为自己再就业的主要方向。
    从消费的层面分析，擦鞋行业作为一种新兴的服务业满足了人们的生活需求。一是人们普遍缺乏皮鞋保养的专业知识，而擦鞋行业的服务满足了这一需求；二是随着城市生活节奏的加快，人们的时间管理观念正在发生变化，一部分人为了节省工作时间，提高工作效率，而把各种皮鞋送到擦鞋店去养护；三是人们的消费水准与生活水准同步提高，生活品味的不断提升，对擦鞋行业的服务水准提出了更高的要求，传统的街头临时性、流动性擦鞋服务已无法满足消费者的生活需求，客观上要求擦鞋行业经营模式和服务档次同步转型。
皮鞋制造业的发展拉动擦鞋行业同步发展
    伴随着科技的不断进步和人们生活水平的提高，中国人享用皮鞋的档次也越来越高，羊皮、鸵鸟皮、鹿皮、珍珠鱼皮、鳄鱼皮等珍贵皮质生产出来的高档皮鞋已随处可见，传统的皮鞋养护用品及技术已经不能满足现代人的需求，更专业、更具档次的皮鞋美容养护服务应运而生，高档次的擦鞋、修鞋辅料、现代化修鞋设备、更专业的擦鞋、修鞋技术必将取代传统的手工擦鞋、修鞋模式。
    擦鞋店不断拓宽服务范围，提高服务档次，专业服务内容涵盖了皮鞋清洁、补色、上光、改色、调形、保养、机器修鞋等所有项目，皮革护理范围也从皮鞋延伸到各种皮沙发、皮衣、皮包的保养，同时为消费者提供了一个可以边饮茶边欣赏音乐、看报纸、电视的休闲环境，吸引了大量客户。
    擦鞋店的出现将成为美化城市的新靓点。随着中国加入世贸组织，申办奥运会成功，地球已经变的越来越小，中国正以一个全新的面貌展示给世界。作为城市建设来讲，以前的个人街头擦鞋、修鞋点已不适应城市发展需要，他们必然随着高档擦鞋店的兴起而重新定位，一部分经营者将加入擦鞋店的行列，擦鞋店将成为点缀城市环境的一道风景线。